Как известно, во многих регионах России проблема качества медицинских услуг и социального обслуживания стоит достаточно остро, так же как и проблема информированности населения о данного вида услугах. Решить этот вопрос лишь усилиями сотрудников здравоохранения и социального обслуживания, на наш взгляд, невозможно. Вот почему ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА РФ «КАЧЕСТВО НАШЕЙ ЖИЗНИ» предлагает свой новый экспериментальный проект – пособие-каталог «Здоровье человеку». Основная цель проекта – способствовать просвещению населения в вопросах качества медицинских услуг и услуг социальных учреждений в г. Воронеже и Воронежской области. Давайте прежде всего обратимся к терминологии и выясним, что же это такое – «качество медицинских услуг»? Какого объема, какого качества должны быть медицинские услуги? Что мы вправе ждать от лечебного учреждения, от медиков, которым вверяем свое здоровье? Медицинская услуга – вид взаимоотношений по предоставлению медицинской помощи, урегулированный соглашением (договором на оказание медицинской услуги). В договоре прописаны: предмет договора (объём и качество предостав-ляемой медицинской помощи); порядок предос-тавления и оплаты медицинской помощи; права и обязанности сторон (пациента и медицинского учреждения); ответственность сторон за нарушение принятых на себя обязательств; порядок разрешения споров между сторонами договора. Медицинское учреждение в лице лечащего врача обязано предоставить пациенту медицинские услуги определённого объёма и качества. Это в теории, а что происходит на практике? Несмотря на бурный рост, рынок медицинских услуг по-прежнему остается одним из самых непрозрачных. Ситуация усугубляется тем, что пациенту практически невозможно объективно оценить качество предоставляемой ему услуги – для этого необходимо обладать специальными знаниями. Более того, даже выбор лечебного учреждения по ценовому критерию в большинстве случаев затруднен или невозможен. Дело в том, что очень непросто ориентироваться в прайс-листах медицинских фирм, насыщенных терминами, к тому же в них часто отсутствует необходимая информация о диагностических исследованиях и лечебных процедурах. Пособие-каталог «Здоровье человеку» поможет разобраться в этом, поскольку включает в себя аналитические статьи компетентных врачей и других специалистов в области медицинских знаний, написанные простым и доступным языком, а также – и в этом состоит немалая ценность проекта – полный перечень всех медицинских и социальных учреждений города и области! Для удобства читателей вся информация разбита на несколько больших блоков: в первом говорится о развитии здравоохранения в Воронежской области, стандартах оказания медпомощи, обязательном и добровольном страховании и т.п.; второй полностью посвящен государственным медучреждениям: санатории, службы надзора и контроля, больницы, госпита-ли, роддома, интернаты и проч., третий блок, в свою очередь, знакомит читателей с аптеками г. Воронежа. И это далеко не полный перечень! Добавим, что пособие-каталог выпускается со-вместно с Департаментом здравоохранения Воронежской области, а также курируется Облздравотделом. Мы очень надеемся, что наш новый проект – пособие-каталог «Здоровье человеку» – окажется вашим надежным помощником.
